E-commerce / étude de cas : jouer la carte du service (2/2)
Le service dans le commerce et plus encore dans l’ crée un réel avantage comparatif. Là où l’offre est mondiale et plutôt abondante, où la comparaison est un préalable à tout achat (les acheteurs sur le web ressemblent à s’y méprendre à l’homo economicus !), offrir un service pertinent et de qualité, qui réponde au […]

